1. 请尽量清楚的填写我们的表单。因为您填写的信息不详可能会造成鲜花礼品送不到。
2. 非工作时间您下的订单,如果要求第二天清晨送达,限于实际情况,是无法实现的,我们在看到您的定单后会帮您及时安排,如果无法达到预期时间.敬请谅解. 第二日下午不在此限制范围.四叶草鲜花速递网工作时间如下 8:00-18:00. 配送时间: 9:00-20:00 不在配送工作时间内要求配送的需要加收加班费用，具体费率请咨询在线客服人员。
3. 请您在订购完成后，直接联系在线客服核对定单信息，或者等待我们客服人员给您致电为您核对。
4. 如果您选择的是非网上支付手段，请在收到我们的确认电话之后，请按您选择的汇款方法与我们结算，并且请及时告之我们您已经汇款。
5. 我们将按照您下的订单信息进行服务，请您务必认真详细填写。当您发现错误缺漏处，请您及时通知我们修改订单，若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
6. 顾客提供错误和不详细的地址；
7. 顾客没有提供收货人的联系方式或所提供的"联系方式"有误；

我们支持以下二种支付结算方式的选择。

1. 款到发货（您可以通过支付宝、网银，或者银行等方式汇款。敬请您汇款后尽快通知我们，以便我们更快的为您服务）。
2. 先送后付，特殊情况下(比如,你在国外,又一时没有办法支付;由于客观原因造成我们支付系统通道的不通畅,而你的订单又比较急;并且订单金额在300元以下.)我们可以提供此项服务,此项服务加收10元服务费。（此项业务即我们为您送到后，您24小时内付款。但必须保证订花人留有座机电话并且订花电话和收花人的电话是有效的，否则我们视此订单无效。此服务仅限于非节假日期间送花；如果送到后24小时内没有支付，我们将有权利凭签收单据向收花人追缴款项,并有权提起诉讼以及通过花协向个人信用中心提交记录个人信用污点记录。）

有关配送时间的问题：

原则上，我们不承诺"*点*分"这样的很具体的时间送达（我们只承诺类似"*月*日*上（下）午"或"*点以前"这样的时间送达），但如果您确有特殊要求，可选择定时服务。我们将尽力按照您要求的时间完成。但如果确有特殊原因：如交通问题；收花人联系不到等，而造成递送时间的拖延，我们将不承担赔偿责任。

　　1．普通订单：四叶草鲜花速递网正常订单配送时间为9:00-20:00；原则上，我们不承诺"*点*分"这样的很具体的时间送达，我们只承诺类似"X月X日上（下）午这样的时间送达，如果您有特殊要求，可在"特殊要求"栏内注明。我们将尽力按照您要求的时间完成。但如果确有特殊原因：如交通问题，收花人联系不到等，而造成递送时间的拖延，我们将不承担赔偿责任。


　　2．定时服务：一定要在“X点”这样很具体的时间送达，需要支付定时费用20元.鲜花定时服务允许误差时间为±15分钟内。定时服务时间为：早9：00－下午6：00。 由于气候、交通堵塞等不可抗力情况发生而拖延送达时间，中国鲜花礼品专递网将不承担赔偿责任。


　　3.以上说明只支持市区内，如果是偏远地区,详情请咨询客服能否承诺时间.谢谢支持!

1. 我们可以保证送到您手中时鲜花是新鲜的，请收花人在收到后务必立刻进行鲜切花的保鲜处理，以免造成花材脱水。
2. 由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强，可能您选择的某种花材无法供应，对于非主要花材，我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替，对于主要花材，我们将在征求您的意见后进行处理,希望您能谅解；
3. 由于鲜花保鲜时间短，如果在您要求送达的时间内，收花人不在您所提供的地址，或者我们根本无法联系，或者拒收。我们可根据情况决定是否再次递送。
4. 如果您需要送花的城市不在我们的《配送范围》列表，请您与我们的客服人员联系，我们将尽力帮您解决。
5. 通常情况下，我们鲜花产品只负责服务到配送城市市区。如果您在填写订单时：所要送达的地址不在我们的《配送范围》，或者远远超出了市区，可能需要加收运费，请您能和我们的客服人员联系解决。由于无法及时与您取得联系，超出配送时间3天，按撤单处理，您所付的货款会自动存入您的虚拟帐户，在于您取得联系后，根据您指定方式退回；